سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة.
- في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 7–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة مع إرفاق رقم الطلب.